Políticas de Troca e Devolução
Na ANUA, o seu total contentamento é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com a sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Você pode optar pela troca ou devolução do seu pedido em até 07 dias corridos após o recebimento.
Leia com atenção as regras abaixo:
** NÃO TROCAMOS PEÇAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO **
Por se tratar de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido esteja ciente dessa condição.
Procedimento de Devolução e Reembolso
Para solicitar uma devolução ou troca, siga o procedimento abaixo:
1. Entre em contato conosco pelo WHATSAPP 41 987718228 ou pelo e-mail: [email protected] informando o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução ou troca.
2. Nossa equipe de atendimento irá ao seu e-mail ou mensagem, fornecendo as instruções necessárias para a devolução do produto.
3. Após a aprovação da solicitação, será gerado um código ou etiqueta logística reversa, que será enviada para o seu e-mail. Essa etiqueta permitirá que você efetue a devolução do produto sem custos adicionais.
4. Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original sempre que possível, e fixe a etiqueta de logística reversa na embalagem.
5. Dirija-se ao Ponto de Coleta informado e envie o produto de volta para o endereço fornecido em nossa comunicação.
Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Assim que a devolução for aprovada, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis para todas as transações, ou seja, recebemos sua devolução e temos o prazo de até 3 dias úteis para análise e aprovação e mais 10 dias úteis para efetuar o reembolso.
Trocas
O Cliente só tem direito á UMA troca/devolução do produto por defeito ou produto errado, essa troca precisa ser solicitada dentro do prazo de 7 dias.
Não realizamos Trocas por tamanho ou insatisfação!
Observações Importantes
- Lembramos que o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, para que a devolução ou troca seja aceita.
- Nosso serviço de trocas está disponível somente uma vez por compra. Certifique-se de escolher corretamente o produto desejado antes de finalizar o pedido.
- Caso ocorra algum problema com a devolução ou troca, pedimos que entre em contato conosco Estamos aqui para ajudá-la e resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Agradecemos por escolher a ANUA. Esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva e que possamos superar suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe ANUA.
